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                - 도서 산간지역의 배송 기간은 약 7일로 평균 배송일보다 다소 지연될 수 있습니다.

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    교환/반품 주소    서울 강남구 테헤란로 420 (대치동 890-16) 메이플타워 7층


    교환/반품 비용    5,000원

                           - 상품 불량 및 오배송 등의 사유일 경우 교환/반품 배송비는 무료입니다.

                           - 고객님의 사정(단순 변심 등)의 사유일 경우 교환/반품 배송비가 부과됩니다.

                           - 한 번에 결제한 주문 번호(동일 배송지)의 기준이기 때문에 교환/반품 배송비는 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    교환/반품 방법    마이페이지 > 주문내역조회 > 취소/교환/반품에서 바로 접수 가능합니다.

                           - 취소/교환/반품 접수 후 영업일 기준 약 2-3일 이내에 엘코 지정 택배사 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

                           - 상품 수거 및 회수 이후 요청하신 처리 완료까지 영업일 기준 약 7일정도 소요됩니다.


    교환/반품 가능 기간  상품 수령(배송 완료) 후 7일 이내 신청 가능합니다.

                                - 상품 수령(배송 완료) 후 7일 이후 요청하실 경우 교환/반품처리가 어렵습니다.


    교환/반품 불가 사유  - 상품 포장 손상, 개봉 및 사용한 경우


                                > 상품의 겉포장이 손상되거나 분실했거나 상품 사용 흔적이 있는 경우

                                - 배송완료 후 7일이 경과된 경우

                                - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우


                                > 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송 완료일로부터 30일이 경과된 경우

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교환/반품안내

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2. 상품 수령 이후 취소/교환/반품 요청시 회수되었을 때 상품의 손상이 있을 경우 요청하신 처리가 불가하오니

  보내주실 때 제품이 훼손되지 않도록 포장해주시기 바랍니다.

3. 구매자 정보 (수취인 성함, 연락처, 구매처, 교환/환불 여부 및 간단 사유 기재)를 기입하여 동봉해주시면

  다소 빠르게 요청하신 처리가 가능합니다.

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5. 지정 택배 이외의 다른 택배사를 이용하여 수거 요청하실 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

6. 위의 사항들을 확인하지 않고 제품을 보내주시는 경우 처리가 불가하거나 지연될 수 있음을 미리 알려드립니다.

* 상기 내용은 문의가 많은 경우에 대한 안내사항입니다.

* 상기 내용 이외의 기타 자세한 사항이 궁금하실 경우 고객센터 > FAQ를 확인하시거나 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.


제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)
※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
※ 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 엘리샤코이 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)  

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